Política de Privacidade.

1. Quem é responsável

A WISTAG LTDA, CNPJ 45.426.203/0001-82, com endereço em Rua Valentin Deda, 547 — Capão Raso, Curitiba — PR, Brasil, é a controladora dos dados tratados para operar esta loja e atender seus clientes. Isso significa que define as finalidades e as decisões sobre esse tratamento.

Você pode falar conosco pelo WhatsApp (41) 99882-9792, inclusive para solicitações relacionadas à LGPD.

2. Dados que utilizamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, identificação da empresa e informações de acesso à conta.
• Compra e entrega: produtos, quantidades, valores, endereço, CEP, modalidade de recebimento, histórico do pedido, pagamento e rastreamento.
• Personalização e atendimento: informações do negócio, links, logotipos, arquivos enviados, mensagens, pedidos de ajuste e aprovações de arte.
• Uso e segurança: dados de sessão e registros técnicos das requisições, como IP, data, horário e informações do navegador, conforme os sistemas e serviços acessados.

Os dados preenchidos na etapa de compra podem ser salvos antes de o pagamento ser concluído, para manter o cadastro e permitir a continuidade do pedido. Os dados de cartão são coletados pela interface de pagamento do Mercado Pago; a loja utiliza identificadores, informações limitadas da transação e seu resultado para acompanhar a compra.

3. Finalidades e bases legais

• Executar a compra e os serviços solicitados: criar e autenticar a conta, calcular entrega, processar pagamento, produzir, personalizar, entregar e prestar suporte. A base é a execução de contrato ou de procedimentos preliminares solicitados por você.
• Cumprir obrigações legais: manter os registros fiscais, contábeis e de atendimento exigidos pela legislação.
• Proteger a operação e exercer direitos: prevenir fraude, investigar acessos indevidos e tratar reclamações ou disputas, conforme a obrigação aplicável, o exercício regular de direitos ou o legítimo interesse, quando cabível e respeitados seus direitos.
• Atender escolhas opcionais: quando uma atividade depender de consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

Avisos sobre pagamento, arte, andamento do pedido e rastreio fazem parte do atendimento da compra. Ler esta política ou navegar no site não equivale a autorizar indiscriminadamente outros usos dos seus dados.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos as informações necessárias a cada atividade com os serviços que participam da operação:

• Sistemas Wistag, ERP e SmartPainel: identificação integrada, pedidos, produção, materiais, aprovações, saldo e atendimento.
• Mercado Pago: processamento e conciliação de pagamentos e verificações de segurança da transação.
• Melhor Envio e empresas de entrega: consulta de prazo e execução da entrega. A estimativa usa CEP e características do pacote; a expedição exige os dados do destinatário.
• ViaCEP: consulta do CEP informado para auxiliar o preenchimento do endereço.
• Fornecedores de infraestrutura e apoio: hospedagem, armazenamento, comunicação por e-mail e serviços necessários ao funcionamento e à segurança dos sistemas.
• Autoridades e assessores: quando necessário para cumprir a lei, atender uma determinação válida ou exercer direitos.

Alguns prestadores também são responsáveis por tratamentos próprios, como prevenção de fraude ou obrigações regulatórias, sujeitos às suas políticas. O atendimento pelo WhatsApp e os acessos ao Instagram também envolvem as plataformas que oferecem esses serviços.

5. Cookies e conteúdo externo

A loja utiliza um cookie de sessão para manter o carrinho, o acesso à conta e informações necessárias à compra, além de proteger formulários contra solicitações indevidas. Ele é configurado como cookie de sessão; a restauração de sessões depende também do navegador. Bloqueá-lo pode impedir o login ou a conclusão do pedido.

O site carrega ícones do Font Awesome, recursos do Mercado Pago nas telas de pagamento e uma página de exemplo do MultLinks incorporada à página inicial. Ao carregar esses recursos, o navegador se conecta aos respectivos serviços, que podem receber IP, informações técnicas e utilizar suas próprias tecnologias de armazenamento.

Você pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador e solicitar informações sobre os recursos externos ao suporte. O simples carregamento da página não representa consentimento para publicidade ou outros usos opcionais dos dados. Quando o consentimento for a base necessária, ele deve ser específico e permitir revogação.

6. Conteúdo das tags e links

As tags NFC e os QR Codes encaminham o visitante ao conteúdo configurado. As informações inseridas em uma página pública, como contatos e links comerciais, ficam acessíveis a quem abrir essa página. Envie apenas materiais que você tenha autorização para utilizar e evite dados pessoais desnecessários nos arquivos de personalização.

A leitura de uma tag não autoriza acesso à agenda, às fotos ou aos demais arquivos do celular. O site ou aplicativo de destino, como Google, Instagram ou WhatsApp, poderá tratar dados conforme suas próprias funcionalidades e políticas.

O envio de uma arte para produção não representa autorização irrestrita para divulgar dados pessoais ou utilizar o material em publicidade.

7. Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, considerando a relação com o cliente, obrigações legais e a necessidade de comprovar operações ou exercer direitos. Encerrar a conta não implica apagar imediatamente registros que devam ser conservados por esses motivos. Quando não houver finalidade ou fundamento para a conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

A operação utiliza autenticação e controles de acesso para restringir o acesso às informações e aos materiais dos pedidos. A proteção exige também cuidados do cliente: mantenha a senha em sigilo, use dispositivos confiáveis e comunique acessos suspeitos ao suporte.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se um incidente envolver risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as medidas de comunicação e resposta exigidas pela legislação.

8. Serviços no exterior

O uso de prestadores e plataformas com operação internacional pode envolver tratamento fora do Brasil. Nessas situações, a transferência deve atender às hipóteses e garantias previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD.

Você pode solicitar ao nosso canal de privacidade informações sobre os destinatários, a finalidade, os países envolvidos e as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme as condições de cada tratamento, você pode solicitar:

• Confirmação de tratamento, acesso aos dados e correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular.
• Portabilidade, conforme a regulamentação, e informação sobre o compartilhamento dos dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição ao tratamento realizado em descumprimento da LGPD e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver.

As solicitações são gratuitas. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade ou representação e evitar que dados sejam entregues a outra pessoa. Cada pedido será analisado dentro do prazo legal aplicável; eventuais impedimentos e a necessidade de conservar registros serão explicados.

Você também pode apresentar uma petição à ANPD ou buscar os órgãos de defesa do consumidor.

10. Crianças e adolescentes

A loja é direcionada a compradores maiores de idade ou devidamente representados. Não solicitamos dados de crianças para realizar uma compra. Se materiais enviados incluírem dados de crianças ou adolescentes, o tratamento deverá respeitar seu melhor interesse e os requisitos legais. O responsável pode entrar em contato para pedir esclarecimentos ou providências.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação, com indicação da nova data. Mudanças relevantes serão informadas pelos canais adequados. Uma atualização não substitui um novo consentimento quando ele for necessário.